Undanfarin ár hefur hugmyndin um fjarvinnu náð gríðarlegum vinsældum og Amazon er ekki ókunnugt þessari þróun. Amazon hefur verið leiðandi í að veita starfsmönnum sínum tækifæri til að vinna heiman frá sér.
COVID-19 heimsfaraldurinn hefur valdið umtalsverðum breytingum á vinnubrögðum okkar, þar á meðal fjölgun afskekktra starfa. Eitt slíkt tækifæri er Amazon vinna heiman frá þjónustu við viðskiptavini
Í þessari bloggfærslu munum við skoða betur störf Amazon heimaþjónustuþjónustu, þar á meðal hæfi, kröfur, laus störf, ábyrgð og laun.
Efnisyfirlit
Atvinna Lýsing
Starf í þjónustuveri hjá Amazon eru fjarvinnutækifæri þar sem einstaklingar geta unnið heima og veitt þjónustu við viðskiptavini Amazon í gegnum síma, tölvupóst eða spjall.
Þessi störf fela í sér að svara fyrirspurnum viðskiptavina, leysa vandamál og kvartanir, veita upplýsingar um vörur og ráðleggingar, viðhalda nákvæmum viðskiptaskrám og vinna með öðrum liðsmönnum til að veita framúrskarandi þjónustu við viðskiptavini.
Til að vera gjaldgengur í þessi störf þurfa einstaklingar að uppfylla ákveðnar kröfur, þar á meðal aðgang að áreiðanlegri nettengingu, rólegu vinnusvæði og reiprennandi ensku. Laus störf eru m.a Þjónustufulltrúar, Technical Support Associates og þjónustufulltrúar, með samkeppnishæf laun á bilinu $15 á klukkustund til $63,000 á ári.
Eligibilities
Til að vera hæfur til Amazon vinna að heiman þjónustustörf, þú verður að:
- Vertu að minnsta kosti 18 ára
- Hafa stúdentspróf eða sambærilegt
- Geta talað og skrifað reiprennandi á ensku
- Hafa aðgang að áreiðanlegri nettengingu og hljóðlátu vinnusvæði
- Vertu reiðubúinn að vinna sveigjanlegan vinnutíma, þar með talið nætur, helgar og frí.
Atvinna kröfur
Auk hæfisskilyrða eru sérstakar kröfur um Amazon vinna heiman frá þjónustu við viðskiptavini. Þessar kröfur geta verið breytilegar eftir starfsstöðu, en innihalda almennt:
- Tölva sem keyrir Windows 10 eða macOS 10.14 eða nýrri.
- Að lágmarki 10 Mbps niðurhal og 5 Mbps upphleðsluhraði á internetinu.
- USB heyrnartól með hljóðnema.
- Vefmyndavél.
- Snjallsími með Amazon-samhæfu forriti.
- Sterk þjónustulund og samskiptahæfni.
- Hæfni til að vinna sjálfstætt og stjórna tíma þínum á áhrifaríkan hátt.
- Þekking á grunntölvuhugbúnaði og forritum.
- Sérstakt, truflunarlaust vinnusvæði.
- Vilji til að vinna sveigjanlegan vinnutíma, þar með talið nætur, helgar og frí.
Laus störf hjá Amazon fyrir heimaþjónustu
Amazon býður upp á nokkur störf heima fyrir þjónustuver, þar á meðal:
-
Þjónustufulltrúi: Þetta starf felur í sér að meðhöndla fyrirspurnir viðskiptavina í gegnum síma, tölvupóst eða spjall. Þú munt einnig bera ábyrgð á að leysa vandamál viðskiptavina og veita upplýsingar um vörur.
-
Tæknilegur aðstoðarmaður: Í þessu hlutverki muntu veita viðskiptavinum Amazon tæknilega aðstoð í gegnum síma, tölvupóst eða spjall. Þú munt leysa tæknileg vandamál og veita lausnir.
-
Teymisstjóri þjónustudeildar: Sem liðsstjóri munt þú bera ábyrgð á að leiða teymi þjónustufulltrúa. Skyldur þínar munu fela í sér þjálfun, þjálfun og stjórna frammistöðu liðsins.
-
Sýndarþjónustuaðili: Þetta starf er svipað hlutverki þjónustufulltrúa, en það er algjörlega fjarlægt. Þú munt bera ábyrgð á að aðstoða viðskiptavini í gegnum síma, tölvupóst og spjall frá heimaskrifstofunni þinni.
-
Árstíðabundinn þjónustufulltrúi: Þetta hlutverk er í boði á háannatíma, eins og hátíðartímabilinu. Þú munt aðstoða viðskiptavini við pantanir, skil og almennar fyrirspurnir.
Ábyrgð
Ábyrgðin fyrir Amazon vinnu heiman frá þjónustu við viðskiptavini getur verið breytileg eftir starfsstöðu, en yfirleitt eru:
-
Viðbrögð við fyrirspurnum viðskiptavina: Þetta felur í sér að meðhöndla fyrirspurnir viðskiptavina í gegnum síma, tölvupóst eða spjall og veita skjóta, nákvæma og vingjarnlega aðstoð.
-
Að leysa vandamál viðskiptavina: Þú verður ábyrgur fyrir að leysa kvartanir og vandamál viðskiptavina á faglegan og skilvirkan hátt.
-
Að veita upplýsingar um vöru: Þú þarft að hafa ítarlegan skilning á vörum og þjónustu Amazon og geta veitt viðskiptavinum nákvæmar upplýsingar.
-
Að viðhalda nákvæmum viðskiptaskrám: Þú þarft að skrá samskipti viðskiptavina nákvæmlega, þar á meðal fyrirspurnir viðskiptavina, kvartanir og úrlausnir.
-
Samstarf við liðsmenn: Þú munt vinna náið með öðrum liðsmönnum til að veita framúrskarandi þjónustu við viðskiptavini og tryggja ánægju viðskiptavina.
-
Að mæta frammistöðumælingum: Gert er ráð fyrir að þú uppfyllir frammistöðumælingar, svo sem ánægju viðskiptavina, viðbragðstíma og gæðatryggingu.
-
Að fylgja stefnum og verklagsreglum: Þú verður að fylgja stefnum og verklagsreglum Amazon, þar á meðal þær sem tengjast öryggi, persónuvernd og gagnavernd.
-
Endurmenntun: Þú þarft stöðugt að læra um nýjar vörur, þjónustu og tækni til að veita bestu mögulegu þjónustu við viðskiptavini.
Laun
Laun fyrir Amazon heimavinnuþjónustustörf getur verið háð starfsstöðu og staðsetningu, en venjulega innihalda:
-
Þjónustufulltrúi: Byrjunarlaun eru venjulega um $15 á klukkustund.
-
Tæknilegur aðstoðarmaður: Byrjunarlaun eru venjulega um $17 á klukkustund.
-
Teymisstjóri viðskiptavinaþjónustu: Byrjunarlaun eru venjulega um $63,000 á ári.
-
Sýndarþjónustuaðili: Byrjunarlaun eru venjulega um $15 á klukkustund.
-
Árstíðabundinn þjónustufulltrúi: Byrjunarlaun eru venjulega um $15 á klukkustund.
Hvernig á að sækja um Amazon heimaþjónustustörf
Listinn hér að neðan sýnir skrefin til að sækja um Amazon Work From Home þjónustuver:
- Þegar vísað er á opinberu vefsíðuna skaltu leita að starfi á umsóknartenglinum hér að neðan.
- Þú getur notað leitarreitinn, skipt í ýmsa flokka, til að sía starfið sem þú hefur áhuga á.
- Farið yfir atvinnuauglýsinguna og hlutverkalýsingu.
- Gakktu úr skugga um að þú uppfyllir allar kröfur áður en þú heldur áfram
- Veldu hnappinn „Sækja um á netinu“.
- Ljúktu við og sendu umsókn þína.
- Athugaðu hvort þú hafir fengið tölvupóst sem staðfestir umsókn þína.
"Sæktu um núna"
Niðurstaða
Amazon vinna heiman frá þjónustu við viðskiptavini veita frábært tækifæri fyrir einstaklinga sem njóta þess að hjálpa öðrum og hafa sterka samskiptahæfileika. Þessi störf bjóða upp á sveigjanleika, sem gerir þér kleift að vinna úr þægindum heima hjá þér á meðan þú færð samkeppnishæf laun og færð alhliða fríðindi.
Til að vera gjaldgengur í þessi störf verður þú að uppfylla grunnkröfur um hæfi, svo sem að hafa stúdentspróf eða sambærilegt próf og geta talað og skrifað reiprennandi á ensku.
Að auki þarftu að uppfylla sérstakar kröfur fyrir starfið, þar á meðal að hafa áreiðanlega nettengingu, sérstakt vinnusvæði og nauðsynlegan búnað.
Störfin sem eru í boði eru meðal annars þjónustufulltrúi, tæknilegur aðstoðarmaður, framkvæmdastjóri þjónustudeildar, sýndarþjónustufulltrúi og árstíðabundinn þjónustufulltrúi.
Ábyrgðin fyrir þessi störf geta verið mismunandi, en almennt felst í því að veita framúrskarandi þjónustu við viðskiptavini, leysa vandamál og kvartanir og fylgja stefnum og verklagsreglum.
Með mikilli vinnu og vígslu geturðu skapað þér farsælan feril hjá Amazon.
Eftir að hafa sótt um og loksins fengið ráðningu geturðu notið ríkrar og gefandi aukavíddar í lífi þínu og starfi á meðan þú leggur þitt af mörkum til velferðar fyrirtækisins.
Ekki gleyma að bókamerkja vefsíðu okkar Fullloaded, þar sem við höldum áfram að veita þér besta skóla- og atvinnutilboðið eins og Starf fyrir þjónustuver hjá Amazon heimavinnandi , þar sem allar greinar sem birtar eru á Fulloaded okkar eru nákvæmar og lausar við rangar upplýsingar.